Conexiones internas y externas para generar valor para el negocio

Las áreas de Relaciones Institucionales y Gubernamentales fortalecen las conexiones internas y externas de las organizaciones y fomentan la construcción de estrategias que generen valor y eviten riesgos a las empresas. Además, la actuación recta de los profesionales de RIG contribuye a toda la sociedad al ampliar la transparencia y la ética en el proceso democrático de representación de intereses ante el poder público y apoyar la cualificación del debate y la construcción de políticas públicas. 

“El centro del valor del rol de RIG está en cómo absorber la información para preparar a la empresa para navegar en el complejo entorno externo”. Suelma Rosa

Estos son algunos de los aspectos más destacados que los invitados de esta entrevista enfatizaron sobre los principales temas tratados durante el II Congreso Internacional de Relaciones Gubernamentales, promovido por el Instituto de Relaciones Gubernamentales (IRELGOV) el 19 y 20 de mayo de 2022. 

El encuentro brindó una serie de debates sobre nuevas formas de relaciones institucionales, con influencia en políticas públicas, su importancia para la democracia y la generación de valor de la actividad de RIG para las empresas. 

Y para hacer un balance del Congreso en base a lo expuesto en los dos días de debates invitamos a Suelma Rosa, expresidenta de IrelGov y Directora Senior de Asuntos Corporativos y Sustentabilidad de Unilever, Juliana Marra, Gerente Senior de Relaciones Institucionales y Gubernamentales de Unilever y Guilherme Camargo, Coordinador de Relaciones Institucionales y Gubernamentales de Unilever para resaltar los puntos principales observados en los discursos durante el evento y reforzar los mensajes para quienes siguen el Blog de Sigalei. ¡Buena lectura y toma nota de los consejos! 

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Balance del II Congreso Internacional de Relaciones Gubernamentales

En un balance de todo lo expuesto por los ponentes a lo largo del Congreso, Juliana Marra y Guilherme Camargo destacan como mensajes principales a los profesionales de RIG la importancia de la conexión e integración interna de los equipos de RIG con el resto de áreas de las empresas y la relevancia de la multiplicidad de conocimientos:

“El profesional de relaciones institucionales y gubernamentales y el área en su conjunto necesitan trabajar de forma colaborativa con las demás áreas. Lo más importante es que las áreas trabajen juntas y estén integradas al negocio. No puede ser sólo un área de consultoría dentro de las organizaciones. Es necesario trabajar dentro del área de negocios. Simplemente informar de lo que pasa en política no le suma valor a lo que la empresa espera del área, que es entender lo que pasa internamente para poder traducir las oportunidades y los riesgos de afuera hacia adentro”. Juliana Marra
“Para el profesional del RIG, hoy, no basta con conocer el reglamento interno de las cámaras legislativas, es necesario tener un conocimiento amplio de cómo funciona el negocio de la empresa y cuáles son las implicaciones del negocio en el área de RIG. Se requiere multiplicidad de conocimientos, facilitando así la interlocución del profesional RIG con el resto de áreas de la empresa.” Guilherme Camargo

El consejo de Suelma Rosa para que el área y los profesionales demuestren su valor a nivel interno es invertir en la inteligencia del área “los profesionales de RIG no son sólo lectores y generadores de alertas, ya que genera la angustia de estar ultra informados todo el tiempo para nada. El valor proviene de la capacidad del profesional para conectar lo que está sucediendo allá afuera y resignificar la información a los riesgos, problemas y oportunidades de la empresa”.

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El lobby como fortalecedor de la democracia

Con relación a la participación democrática y el papel del profesional RIG en el fortalecimiento de la democracia, Guilherme y Juliana destacan el papel legítimo de la defensa de intereses que contribuyen a calificar el debate público y subsidiar mejores decisiones y políticas públicas. 

Guilherme señala que “una de las funciones es informar a los legisladores sobre agendas importantes para la empresa y la sociedad, información a la que quizás no tengan acceso o no puedan analizar. Ese rol, el de informar, ya justifica la actuación del profesional del RIG en el fortalecimiento de la democracia: armar al legislador con argumentos suficientes para que pueda tomar una decisión informada”. 

En este contexto de participación democrática, Juliana Marra refuerza que “Representar intereses es legítimo y es parte de este proceso acercar información al sector público, ya sea en representación de una entidad de la sociedad civil, de una empresa, de un grupo o de un consejo de profesionales.”

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Valor del RIG para las empresas y para la sociedad

Los principales valores que las actividades del RIG generan para las empresas y la sociedad son, desde el punto de vista de Guilherme Camargo: transparencia e integridad. 

“La transparencia, dentro de la empresa, de cómo funciona RIG y qué hace se refleja hacia fuera. No hay nada que temer si la representación de intereses se hace de manera correcta y transparente. Y la integridad va de la mano de la transparencia”. Guilherme Camargo

Juliana Marra agrega que “el profesional tiene que tener claro los desafíos y tener la tranquilidad de cómo los vamos a afrontar de manera transparente y recta, buscando caminos y aliados”.

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Desafíos de RIG después de la pandemia de Covid-19

Para Juliana, los retos a los que deben enfrentarse los profesionales del RIG tras la pandemia son diversos, pero lo más importante es hacer frente a las emergencias y tener estructurada una red de relaciones para activarse en los momentos de urgencia es el principal. 

“Tener siempre la duda de si ya tenemos los caminos posibles para las cosas que pueden estar por venir y estar preparados para reaccionar. Tener las redes ya conectadas para activarlas en el momento en que se presenten los desafíos”. Juliana Marra 

Suelma Rosa va más allá y refuerza que ya no se trata de anticipar el futuro en la misma lógica que el futuro se proyecta a partir de experiencias pasadas:

“Lo que pasa en la pandemia y con la aceleración de los procesos y todo lo que está por venir en esta post transición es algo mucho más complejo que la tendencia, ya no es un futuro que se anticipa desde el pasado. Lo que se puede hacer es reconocer que el mundo ha cambiado y adaptarse a esta agilidad. El volumen de información es tan grande que no es posible que una persona o un equipo lo procesen solos, por lo que tendremos que encontrar la manera de hacer esto y enfocarnos en lo que es necesario”. Suelma Rosa

Suelma también destaca algunos aspectos importantes del nuevo mundo para RIG: 

“La transparencia es dentro y fuera de la empresa. La comunicación vertical ya no existe, la comunicación ahora es horizontal y todo el mundo es una fuente potencial, un influenciador potencial y puede transformarse de la noche a la mañana en alguien que es escuchado por todos. Hay que saber leer este contexto, estar preparados para lo que venga sabiendo que lo que pase será reinterpretado por esta nueva estructura social nacional y global”. Suelma Rosa

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RIG y ESG
En cuanto al rol de los profesionales y áreas de RIG en conjunto con las prácticas ESG, Suelma recuerda que existen diferencias entre trabajar en una empresa que ya tiene incorporados estos principios a su propósito y trabajar en una empresa que aún está creando esta cultura. Pero, independientemente del estado de madurez de la sostenibilidad dentro del negocio, el área de RIG se destaca como el mejor lugar para orientar la agenda ESG de la organización, ya que cuenta con la ventaja de una visión muy sistémica y múltiples partes interesadas.

Juliana Marra complementa esta percepción de la importancia de que RIG actúe en temas socio-sostenibles al evidenciar que el rol del RIG (RelGov) en ESG se destaca en la “G” de “gobernanza”:

“Nuestro rol en el RIG es representar a la gobernanza y reorganizar, si es necesario, en el ejercicio de lo que hacemos y en lo que también deberían hacer otros colegas internamente. Es el rol del RIG, junto con el área legal y el cumplimiento (compliance), aportar elementos externos para ejemplificar con buenas prácticas. También para ser claros en cómo las cosas no pueden continuar y lo que esto puede causar. Esto está directamente relacionado con la reputación de la empresa”. Juliana Marra

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Año electoral: principales retos y oportunidades para RIG

Sobre los riesgos y oportunidades que puede generar el escenario de año electoral para los profesionales del RIG, Guilherme Camargo considera que el mayor riesgo es la falta de percepción y análisis del escenario de manera más amplia, y la mayor oportunidad es poder fortalecer las relaciones con actores que pueden convertirse en actores políticos importantes. Destaca también la importancia de tener una visión no discriminatoria entre los candidatos, porque un posible perdedor de las elecciones podría ser la oposición en el futuro. 

“El mayor riesgo es la falta de percepción, conocimiento y análisis del escenario en el que nos encontramos y tomar cualquier tipo de acción sin una visión amplia de dónde estamos, con quién estamos hablando y por qué le estamos hablando a una persona en particular. La mayor oportunidad es tener la posibilidad de presentar y defender intereses con stakeholders que pueden convertirse en más que stakeholders clave dentro de unos años. Hablar con estas personas que posiblemente se sumen a un nuevo gobierno, que posiblemente serán las cabezas para la formulación de políticas públicas”. Guilherme Camargo

Suelma considera que los momentos electorales son grandes oportunidades para posicionar macro agendas y dialogar con todas las partes, sin embargo, recuerda riesgos que son inherentes a nuestro sistema electoral que representan grandes riesgos, como la transición continua de la regulación político electoral y el sistema de partidos brasileño, que generan inestabilidad debido a los cambios constantes y la falta de claridad sobre las reglas que siguen vigentes o no. "Las reglas que se aplican para las elecciones de 2020 son diferentes de las reglas que se aplicaron en 2018 y fueron diferentes de 2016". 

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Futuro de RIG y las Nuevas Tecnologías

De cara al futuro de las relaciones institucionales y gubernamentales, los tres profesionales entrevistados coinciden en que la tecnología es beneficiosa y que de los profesionales del RIG depende generar las interpretaciones adecuadas para los negocios en los que operan. 

Juliana no tiene dudas: "las tecnologías ayudan y pueden ayudar mucho más, sobre todo en el cruce de datos, de contenidos, de personas. Y esto libera horas a los profesionales para temas de inteligencia, análisis y gobernanza. Es necesario, ahora, internalizar los sistemas al punto de sacarle el mayor provecho posible. No veo posible que el profesional de RIG sea sustituido por una máquina". 

Para Guilherme la cantidad de datos crecerá y los profesionales de RIG necesitarán poder sistematizar esto de una manera inteligente y usar el poder de la concisión para pasar información a terceros de una manera objetiva para que cualquiera pueda entender. 

Suelma destaca, por último, la importancia de avanzar en el procesamiento de datos e información e identificar cuáles son las variables relevantes para identificar patrones de resultados de los procesos de toma de decisiones (legislativos, negociaciones multilaterales, políticas públicas). Sin embargo, esta [tecnología] es la base, pero sigue siendo necesario el rol de inteligencia, análisis, entender el negocio, anticipar riesgos y hacer esos puentes y conexiones que son actividades realizadas por el profesional humano. La relación aún juega un papel relevante en el mundo RIG y este no se digitalizará.   

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