Coopersucar

Un caso de éxito de Sigalei.

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El cliente

Una lupa gubernamental se cierne constantemente sobre los ámbitos de actuación de Copersucar. La empresa opera en dos mercados muy regulados por los tomadores de decisiones públicos: alimentación y energía. En común está la misma fuente agrícola: la caña de azúcar. Diferentes proposiciones legislativas o actos del ejecutivo pueden representar riesgos u oportunidades para el modelo de negocio, ya sea dentro o fuera de la empresa.

Cualquier movimiento en este sentido puede afectar a cifras superlativas. Copersucar es líder mundial en el comercio de azúcar y etanol, con unos ingresos cercanos a los 30.000 millones de reales por año. Representa a 34 fábricas que en conjunto emplean a unos 100.000 trabajadores y cuenta con unidades en Estados Unidos y otros 7 países.

Por año, Copersucar comercializa 90 millones de toneladas de azúcar por año y 14.000 millones de litros de etanol. Es una empresa global, de capital cerrado, que genera 620 empleos directos. Mantiene un departamento activo, pero eficiente, enfocado en las actividades de Relaciones Institucionales y Gubernamentales (RIG).

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El problema

El sector alimentario, en el que opera Copersucar, tiene sus desafíos peculiares. Históricamente, es un sector altamente regulado, que enfrenta competencia externa y la atenta mirada de diferentes stakeholders.

Como el producto que se vende es azúcar, tema recurrente en los debates sobre alimentación saludable y salud pública, uno de los desafíos es trabajar con un enfoque de consumo consciente, generando información de calidad, para que el producto no se convierta en un villano de forma injustificada. Generar información fundamentada y técnica que pueda contribuir a la conformación de la agenda pública, anticipando y contribuyendo al debate, es uno de los principales objetivos.

Operando también en el sector energético derivado de una materia prima agrícola, los desafíos se vuelven aún más exponenciales. El mercado es muy sensible a las variaciones del precio y éste se forma a partir de infinidad de factores incontrolables, entre ellos, el precio internacional del barril de petróleo.

Además, todo el proceso de producción, especificación de calidad, libertad de comercialización y transporte está regulado. En otras palabras, desde el principio hasta el final de la cadena, las miradas están puestas en el sector. Por lo tanto, una política pública que no tenga fundamento y que no atienda las especificidades de este mercado puede generar una gran pérdida, incluso para los consumidores.

En este debate, también es relevante arrojar luz sobre las externalidades positivas del etanol, que tiene muchas más ventajas ambientales que los combustibles fósiles. Así, el trípode que involucra la sostenibilidad ambiental, social y económica es un tema que toca todas las discusiones del sector.  

Por su amplio alcance, son muchos los temas que pueden generar impacto, aunque algunos, a primera vista, no parezcan tan prioritarios. Como ejemplo, hay proyectos de logística no sólo a nivel federal. Hay decenas de estados que abren debates al respecto y que, sin información ni cifras sustentadas, pueden causar más problemas que soluciones a toda la sociedad.

Con un equipo reducido y la infinidad de temas que hay que monitorear, el desafío de poner todas estas exigencias en el radar operativo diario se convierte en una tarea hercúlea.

Copersucar necesita recurrir a múltiples fuentes de información para tener una lectura más adecuada de lo que está sucediendo. Es necesario mirar con atención la fotografía del momento y también seguir los matices de los cuadros en movimiento, para que la actuación se realice de manera oportuna y efectiva, centrándose en la ética, la veracidad y la precisión.

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La solución

En julio de 2020, Copersucar, que ya era cliente de Sigalei en las plataformas de monitoreo, avanzó hacia una nueva solución personalizada según las demandas mencionadas anteriormente: la Gestión Operativa.

Permite la creación de radares inteligentes sobre todos los movimientos en el Legislativo y Ejecutivo que puedan impactar a la organización y su sector, permitiendo anticipar riesgos e identificar oportunidades.

El trabajo parte del mapeo, a partir de múltiples fuentes, de cuáles son los debates y los temas de mayor interés.

El equipo de Copersucar, aunque ya tenía acceso a la plataforma Sigalei, no tuvo tiempo de hacer todo este seguimiento. Como ya se ha dicho, el sector está altamente regulado, lo que genera un bombardeo diario de información.

No siempre fue posible que el equipo de Copersucar detuviera sus actividades diarias para tratar de captar mejor lo que podría ser vital y consolidar esta información en reportes de alta calidad y de fácil lectura, incluso para tomadores de decisiones que no están tan familiarizados con los entresijos políticos, solución que el equipo de Gestión Operativa de Sigalei comenzó a poner a disposición de Copersucar.

Para tener una visión integral del escenario político y de los movimientos que pudieran ser de interés, Sigalei mapeó proposiciones, actores, cambios y movimientos de proyectos, agendas de discusión, entre otros, identificando temas de interés de Copersucar.

A partir de estos temas se crearon radares que generan alertas inteligentes para Copersucar sobre qué proposiciones son más relevantes, cuáles pueden generar mayor impacto, cuáles avanzan más rápido (un potencial indicativo de aprobación), entre otros puntos.

Además de las alertas, cada semana se envía un informe con esta información. Al final del mes, otro informe detalla los principales movimientos identificados en cada uno de los temas elegidos.

En octubre de 2020, por ejemplo, 12 proyectos fueron clasificados como los más relevantes y seguidos más de cerca.

Las oportunidades y los riesgos se detallan en los informes, que también proporcionan conocimientos y recomendaciones. Todo este trabajo forma parte de las soluciones Sigalei Intelligence, que facilita y operativiza las labores de monitoreo, para que Copersucar pueda construir estrategias de acción basadas en información relevante.

"Con la Gestión Operativa de Sigalei, fue posible monitorear proyectos importantes desde el momento en que fueron presentados. Con radares de monitoreo bien ajustados, recibí alertas que me ayudaron a buscar a las personas adecuadas en el momento ideal. Actuar en el momento adecuado fue muy importante para poder contribuir de forma efectiva y republicana en al menos dos casos en los últimos 3 meses" señala Bruno Alves, Gerente de Comunicación Corporativa y Relaciones Institucionales de Copersucar.

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Gestión Operativa para tu organización

Así como hizo más fácil y efectivo el trabajo de los profesionales de Copersucar, la Gestión Operativa de Sigalei también puede marcar mucha diferencia para su organización.

Los especialistas de Sigalei están disponibles para ayudar a construir las estrategias de acción más efectivas. Para ello, simplemente contáctenos y pregunte sobre la Gestión Operativa. Haga clic aquí y obtenga más información.

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